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Políticas de envío y devoluciones

Debido a que nuestros productos son el resultados de una transformación de cuero a piel, existen términos en el proceso de compra que deben ser especificados a nuestro cliente final con el propósito de darles la experiencia óptima de compra y el mejor servicio. Es importante mencionar que todos nuestros envíos son únicamente en territorio nacional y los pedidos son de pieles disponibles de almacén.

Especificaciones del producto de almacén:

1. Variaciones en el color o tono original
2. Marcas o defectos como: fierro, arruga, hoyos, marcas generadas por el proceso, variaciones en el tamaño.
3. La cantidad de lados o piezas pueden variar dependiendo de la disponibilidad en inventario.
4. Los precios son sujetos a cambio sin previo aviso.
5. No existen límites mínimos de compra siempre y cuando exista en almacén el producto solicitado.

Políticas de envío y devoluciones para productos de ALMACÉN:

1. Para productos de almacén NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES.
2. Todo producto que sea adquirido de almacén puede ser entregado en las instalaciones de TENERÍA VARGAS en Chirimoyo #108, Col. El Duraznal
3. En caso de hacer una compra a distancia, la entrega se realizará a través de nuestro sistema de servicio de envío autorizado UPS.
4. El tiempo de entrega es de 2 a 10 días.
5. En caso de solicitar un arreglo o ajuste del producto el cliente deberá pagar el envío (en caso de ser larga distancia) o entregar al departamento de calidad para evaluar el reproceso y cotizar el costo del nuevo arreglo.

Políticas de envío y devoluciones de pedidos Nacionales

1. Se ACEPTAN DEVOLUCIONES si la piel presenta los siguientes defectos:
a. Caída de Acabado
b. Piel acartonada
c. Que presente Soltura de flor (Pieles Floater natural “NO Aplica”)
2. El plazo de entrega es 3 semanas después de haber realizado la solicitud de producción.
3. La entrega del producto deberá ser siempre con el embalaje especificado (especificar cual) y cerrado con la identificación del logotipo de la marca.
4. La devolución deberá ser siempre notificada por el agente de ventas para poder ingresar al sistema de calidad.
5. La devolución deberá ser solicitada dentro del mes en curso, posterior a este NO SE ACEPTARÁ ninguna solicitud.
6. Para mejor servicio, el cliente deberá presentar evidencia del ticket o boucher de compra para procesar el trámite de devolución, se deberá presentar vía correo electrónico con una copia escaneada del ticket o boucher.

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